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如何避免“杀熟”?
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近日,某知名咖啡被曝不同账号点单价格不同,会员点单更贵,这一现象引发了消费者的广泛关注和质疑。


格差异原因分析

优惠券因素

瑞幸客服称不同账户收到的优惠券不同,导致价格有差异。平台可能会针对新用户发放大额优惠券以吸引客源,而老用户、会员收到的优惠券面额较小或数量较少,从而出现会员点单更贵的情况。

大数据杀熟嫌疑

若企业利用大数据分析消费者的消费习惯、支付能力等,对高频消费者进行差别对待,使其支付更高价格,且消费者不知情,就可能构成“大数据杀熟”。比如经常点单的会员被认定为价格不敏感人群,从而在优惠券发放等方面受到区别对待。

区域和商圈差异

不同区域、不同门店的优惠不同,根据商圈来看,价格会有差异。但这种差异通常较小,一般不会出现会员价格明显高于非会员的情况。

避免商家“杀熟”的方法

消费者层面

消费者要提升警觉性,利用多个账号或设备进行比价,如使用新注册账号或亲友账号比较价格差异;关注价格波动规律,记录商品价格变化;保存证据,如截图、录屏,以便在遇到“杀熟”时依法维权。

平台和商家层面

平台应完善行业自律规范,明确区分合理优惠与隐性差别定价,提升行业透明度与公信力。商家要确保优惠券发放规则透明,避免使用诱导性销售话术,实行透明定价策略。

那么,你在日常消费中遇到过类似的情况吗?你认为应该如何更好地杜绝商家“杀熟”行为呢?

发布时间 4月30日 10:59
安徽
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