vivo的服务就是贴心，细心和专业。从社区官网里面就可以直接的查询到网点售后服务，我们可以在手机上面直接查看到离我们最近的网点，当然你也可以咨询客服或者是打电话问你当前所在位置离得最近的售后网点。我们找到网点后可以提起咨询我们需要服务售后的项目，当地的网点也就会耐心的给你讲解，然后你就可以按照网点说的要去直接到店享受售后服务，这是vivo客服服务的细节，能够把客户的每一步都安排好，我们直接享受售后服务。任何问题都会和我们耐心的讲解。
其次是贴心，在购买产品的时候，很多时候我是不太清楚我需要购买哪一款更合适或者是纠结时候我会咨询客服听一听它的建议。客服会给我分析产品的一些主要优势供我选择。当然还有一个很贴心的服务就是官网可以支持七天无理由退换产品，这是客服告诉我的，如果对于一款产品很纠结的时候可以购买回去先试用七天，如果适合自己就留下，不适合的话是可以退换的。这一点也让我比较感动，很多人都是直接推销产品，而vivo客服却能够让我把消费者的权益利用最大化。
在线下售后服务中，更是感受到了vivo服务的暖心。到店后一般工作人员会告知你如何的取号排队等候。在休息区的话也会有专门的快充区为手机充电，在等候的时候一般是有工作人员会倒上茶水，然后有一些零食糖果方便我们在等待的过程中打发时间。有时候去线下售后服务的等待过程中反而会让我感受到vivo的这份暖心，用他们最好的服务来感动我们，这也让我在服务的过程中感受到暖心。
这里的售后和门店是一站式服务的，可以在店里面购买产品，也可以来这里享受售后服务，这里还有V粉的休闲舒适区。是很安静的一个环境，还有一个就是这里可以享受免费充电服务。来到vivo售后店里面会有专业的工作人员接待你，他会询问你的情况，了解以后会带你取号排队，我觉得一个很好的服务过程，先询问是对我们需要售后的项目提前了解，以便于更好的服务，而取号排队也能够又秩序（如果你有很着急的事情也可以和工作人员说一下，他们也会酌情的考虑和前面客户商量有线服务）。这也让我感受到了vivo服务的用心。
其次是售后服务的专业，我一般到售后主要就是贴膜，贴膜的过程当中是免费贴膜的，在官网上面可以根据自己的会员等级来评判自己一年的免费贴膜次数。工作人员也会现场的查询然后给你贴膜，贴膜是很专业的，用的都是原厂膜，所以贴好后和那到的新机是一样手感体验，会免费的给手机做保养，清理我们的手机。因为我的手机壳是弄丢了的，所以售后小姐姐也专门找了一个手机壳给了我，不得不说vivo的售后服务是真的好。他们贴膜是和原厂一模一样，这也是我为什么会选择到售后店贴膜的原因，因为他们专业。
在售后店铺的设计融入了vivo的一些特色元素在里面，我觉得是一个很有打卡氛围的店铺。里面我看到了展示iQOO的一个宝马车型，还有很多iQOO的周报做成了一个摆件展览起来的，当然还有vivo的影像元素也是很丰富，店铺的风格设计也凸显出了vivo的影像等等。
