问题现象：偶现抖音卡顿、只有声音画面不动

相关机型：X100、X100 Pro、X80

解决办法：我们已经将该现象反馈给软件方，同时为了共同推进第三方软件的优化进度，您也可以将此情况反馈给对应第三方软件的客服，以便更快处理问题。

注：应用方反馈路径：进入抖音-我-右上角三横-设置-反馈与帮助-反馈历史-意见反馈-向抖音反馈此问题。

问题现象：偶现原神黑屏

相关机型：X100 Pro

解决办法：目前系统最新版本已经优化了此问题，请您将手机连接WiFi后进入设置-系统管理与升级--系统升级，将系统检测升级到最新版本（14.0.15.11及以上）使用体验。

问题现象：屏幕显示模糊

相关机型：X100、X100 Pro

解决办法：可以进入设置-显示与亮度-屏幕分辨率-选择“超清”，进行使用。

问题现象：数据网络延迟、网速慢

相关机型：X100 Pro、X80、X100

解决办法：1、建议进入设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--选择对应SIM卡--接入点（APN）--重置为默认设置，再观察使用。2、可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，输入锁屏密码验证后即可操作完成，再观察使用。

问题现象：使用中耗电快、充电变慢、低电量关机

相关机型：X100 Pro、X80、X60

解决办法：

1、使用中耗电快：

A. 后台运行多个的程序会增加耗电，可使用控制中心“一键加速”清理后台。

B. 进入设置--电池--选择均衡模式/正常模式，设备会适当降低CPU频率、GPU频率和屏幕亮度。

C. 玩游戏、看视频和直播时，可适当降低画质和帧率，调低音量。

D. 屏幕高刷新率机型，可进入设置--显示与亮度，降低亮度，把刷新率设置为“60Hz或智能切换”以节省电量。

2、充电变慢：

A. 进入设置-电池-电池健康与充电-打开“默认超快充电模式”。

B. 因为充电时如果设备温度较高，综合充电体验、安全保障、设备寿命等多重因素，实际充电功率会进行智能调节，此时充电也会变慢。建议在散热较好的环境中充电。

3、低电量关机：购机两年以上机型出现电池不耐用，低电量自动关机，可带上购机凭证、设备，前往vivo客户服务中心，由服务中心的专业技术人员为您进行检测。

问题现象：蓝牙耳机断连

相关机型：X100 Pro

解决办法：

A. 进入蓝牙设置页面，进入“已配对设备”，取消配对；

B. 将两只耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态；

C. 关闭蓝牙开关后重新打开，点击连接耳机；

D. 弹出“蓝牙配对请求”弹框后，点击“配对”，会自动配对另一只耳机连接即可；

E. 重置耳机后 >重新配对连接尝试。