►你了解我吗？

看到我的ID，你或许会觉得我很熟悉，但是又不知道我是谁吧

顾名思义我就是社区活动小助手啦，主要负责社区礼品以及活动这一块，俗称“社区小客服”~

你看到的我或许是高冷型，NO,NO,NO这不是真的我。

我可是智慧与乐观一体的学生党一枚呦

高冷可不是我的本色，我更喜欢随和相处，大大咧咧，没有烦恼。

►我的经历

2012年因为喜爱加入社区，一直作为V粉支持社区

直到2016年我正式加入小助手队伍，也是第一个社区活动小助手。

转眼就是2019年了，

慢慢这份感情从喜爱变成了热爱，每天迫切想知道社区发生的大小事情，社区会面对的一些事情。

我也想尽最大努力，与其他小伙伴共同携手维护我们的这一片天地---------V粉社区

他不仅仅是一个社区，更像是一个团结的家庭，而我在这里成长7年之久......

►我的2018年工作

❤我继续承担社区快递单号的分类整理。这项任务我需要每周从众多的礼品快递单号中，挑选出需要的单号填写到金豆商城电子表格中。最后交由社区管理员鹏飞处理！每周会有两份发货记录，我要做的就是去选择单号放入金豆商城以及要闻系统中，并在线上活动板块置顶发货记录供V粉们查阅。

（发货记录表如上图所示）为此我的电脑已经收集了最近一年的发货单号记录哦，方便各位小伙伴咨询单号问题，不信你来瞧~

❤和往年一样，前半年我辅助管理员啵小妞收集中奖人员信息的收集。2018后半年鹏飞哥加入社区，我的工作方向有所调整，或者说我做起了管理员秘书。更多体现在帮助管理员通知小伙伴相关消息以及反馈社区的各种礼品活动事务中......核对反馈过程类似下图

（每周都有很多，就不一一展示了）

❤后来，随着论坛规模的扩大，我也开始处理了小伙伴们对于其他版主的活动的疑问回帖等。由于版主们工作任务都很重，有时候活动可能会有遗漏的地方。而我就起到了衔接版主与小伙伴的桥梁作用，使得小伙伴对于的活动问题能够及时的发现并解决。我也在交流中成长不少~

（类似以上的情况交流）

❤今年加入客服群，与客服们直接对接，更快捷方便客服与小伙伴面对面交流解决问题，使社区能够更稳步发展~每天我也是在后台12小时待命哦

（以上为客服对接群）

❤同时我2018年也加入了NEX AI旗舰板块、线上活动、会员中心以及vivo商城板块的管理。例如:对帖子进行审核、移动、删除等；每天超过1小时的在线管理时间。

❤另外在ID社区活动小助手的账号后台处理在线版块小伙伴们发帖的疑问，以及活动问题私信，快递单号的咨询，每天对私信及时处理，个人实在无法解决的问题，会反馈管理员处理。

（类似以上情况截图）

❤一旦礼品出现缺货问题，我会及时联系告知各位小伙伴，撤销订单，返还金豆等，相信一部分小伙伴对我并不陌生~

❤每个月按照惯例，选择小伙伴对于社区疑问较多，更新在“玩转社区帖666帖子”中。而且该帖子获得上百万的点击率~当然离不开我的朋友们的鼎力帮助

❤曾经有小伙伴和我发牢骚，为什么你每个月金豆获得比我多？

其实很简单，脚踏实地的做事情，你做的多了获得就多，或许那位小伙伴永远不知道我在后台到底做了哪些，他看到仅仅是结果，心中也只是满满的愤懑。你做的任务量决定了你的收获，我也不想小伙伴们想的那样神秘，我仅仅做好我该做的事情，内心怀揣着我热爱的V粉社区，比起那些金豆的获得我更喜欢做社区做贡献，每次都是满满的充实感~

我抛投露面并不多，但是我在后台为大家服务也很开心~虽然属于后台的细节性的工作，但是这些也是社区重要的根基。只有让小伙伴们满意，才是社区最根本的发展之道。从这些工作中我学会了耐心、认真、负责，争取让每一位V粉体验到更好的社区。这一路走来，社区管理员带领我，我也总结了很多经验，成长许多。社区大大小小的事情都牵动着我，更像一个团结家庭。我更离不开各位小伙伴对我的支持、帮助、理解！在即将到来的2019年，我会努力做好自己，寻找更多和大家交流的话题，为大家更好的服务.