我看在网上买的手机都支持30天无理由退换货，可是我在实体专卖店（贵州省遵义县vivo专卖店）买的手机还没有到一个月，我买的是X play5，我想换为X play5旗舰版，该补的钱我补上，店主就不让换！当时买的时候我想试听X play5和X play5旗舰版的音质，店主怕麻烦不愿意给我试听，她说音质差不多，区别就是旗舰版多了2g内存，后来我发现X play5旗舰版的音质确实要比普通版好许多，我想补上差价换旗舰版，店主说不行，只能把我现在的X play5当二手货卖出去，她说只能卖1000元，然后重新买一个X play5旗舰版。
请官方给我个回复，到底实体专卖店这种做法对不对？为什么官方网站上都可以支持30天无理由退换货，她实体专卖店就不行？我现在能不能补差价换成旗舰版的啊？