建议您参考以下方法：
1、检查摄像头
检查摄像头表面是否存污渍，是否被保护壳、贴膜等物体遮挡；检查摄像头是否存在故障，可以打开相机，切换前置相机，通过拍照判断摄像头运行情况；
2、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗，会影响面部识别效果，请尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射；
3、检查是否遮挡面部
解锁时请勿佩戴帽子、口罩等物品，此类物品遮挡面部可能导致解锁失败，请尽量露出正脸；
4、调整距离和姿势
调整手机和人脸之间的距离，保持在半臂左右并尽量使摄像头正对人脸尝试，躺卧/侧卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低。
5、检查锁屏软件
检查是否使用第三方一键锁屏软件，如有可卸载软件后尝试；
6、场景限制
部分场景必须通过密码解锁，此时无法使用面部解锁，常见的场景有：重启手机后首次需要输入密码解锁；3天内未使用指纹、面部解锁，此时需要输入密码解锁；多次使用面部解锁失败需要输入密码解锁。
