将手机/平板恢复到出厂时的状态，此操作会清除系统空间中的所有数据，包括：

-您的帐号

-系统及应用程序数据和设置

-已下载的应用程序

-您使用手机过程中所引入的其他数据

-其他用户的数据

1、为避免数据丢失，请您在恢复出厂设置之前，及时备份您的数据。

2、若开启了查找手机功能，手机/平板恢复出厂设置前，请您先退出vivo帐号，如果您忘记vivo账号密码，点击查看vivo账号密码忘记

3、如果您忘记锁屏密码，点击查看忘记锁屏密码（http://www.vivo.com.cn/service/questions/all?questionId=870 ）的处理方法 。

4、恢复出厂设置不会改变手机当前的系统版本号。

方法一：在手机设置界面清除所有数据

打开【设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 清除所有数据】，如果设置过锁屏密码或登录了vivo帐号，请输入锁屏密码或vivo帐号密码后，根据屏幕提示进行操作。

1、部分机型操作路径为：【设置 > 更多设置 > 恢复出厂设置 > 清除所有数据】 或 【设置 > 更多设置 > 备份与重置 > 清除所有数据】。

2、如果需要清空音乐、图片和其他用户数据，请选择「格式化手机存储」。

方法二：进入Recovery模式清除所有数据

注意：此操作前如果没有备份过手机数据，将无法保留数据，数据一旦被清除将无法恢复。

1、进入Recovery界面

设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”， 直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。

折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。

2、确认恢复出厂设置

屏幕上点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，等待操作完成后返回并重启设备。至此，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。

当您的设备已经开启“查找设备”功能时，进行强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来激活设备。如果您忘记了vivo账号密码可以点击忘记密码尝试找回。