尊敬的iQOO产品经理、产品总监,以及所有热爱iQOO 的酷客朋友们:
今天是iQOO品牌成立六周年的重要时刻,衷心祝贺
iQOO六岁生日快乐!
——心值此庆典,我想结合自己对iQOO产品的热爱,向产品团队提出几个“有趣且实用”的售后保障创意方案,希望能为提升用户体验提供新思路!
——也欢迎各位酷客朋友在评论区分享你的脑洞,一起碰撞更多灵感火花!
1.旗舰系列(如iQOO数字系列)
赠送权益:电池保 + 延保 + 一年屏碎保
①电池保:旗舰机型性能强劲,用户可能高频使用,电池损耗风险更高,免费更换服务能提升长期使用体验。
②延保:旗舰机型维修成本较高(如主板、屏幕),延保可降低用户后期维修顾虑,增强购机信心。
③ 一年屏碎保:旗舰机型多采用曲面屏、高分辨率屏幕,维修费用昂贵,屏碎保能显著提升用户安全感。
2.Neo系列(中端性能机型)
赠送权益:电池保 + 延保 + 屏碎保打折服务
①电池保:目标用户多为游戏或重度使用者,电池损耗较快,免费更换服务可延长手机寿命。
②延保:中端机型用户更关注性价比,延保覆盖主板等核心部件故障,降低用户后续维修支出。
③屏碎保打折扣活动:购买Neo系列的用户,考虑后续屏幕维修成本,购机后3天内激活屏碎保服务,享6折专属折扣,大幅降低屏幕维修成本(原价199元/年→限时119元/年),碎片风险无忧,畅快游戏更持久!
3.Z系列(入门机型)
赠送权益:电池保 + 延保打折扣活动。
①电池保:入门用户预算有限,电池老化是常见痛点,免费更换服务能直接提升使用满意度,且成本可控。
②延保打折扣活动:购买Z系列的用户,考虑后续屏幕维修成本,购机后3天内手机延保服务,享85折专属折扣,大幅降低屏幕维修成本(原价元129/年→限时109元/年),维修无忧,畅快游戏更持久!
