1、查看设置

（1）请查看状态栏是否有WiFi图标，或进入【设置>WLAN】查看是否已成功连接Wi-Fi。

（2）进入手机【设置>WLAN>点击所连接的Wi-Fi>隐私】，改成“使用设备MAC”。

（3）请进入【设置>其他网络与连接>私人DNS】查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

（4）请进入 【设置>安全>更多安全设置>受信任的凭据 】，查看证书是否被关闭，如有关闭，打开所有系统证书。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是Wi-Fi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入手机的【i管家>流量管理/流量监控>联网管理】或【设置>应用与权限>权限管理】查看应用联网权限是否已开启。

4、重置网络设置

请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】，此操作会重置所有网络设置，包括：WLAN、移动数据网络、蓝牙。

注：部分机型没有此选项。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。