若您的手机/平板屏幕出现线条（亮线/横线/竖线/斑点等）时，请使用截图功能将当前屏幕截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线条是否随画面移动来进行判断：
- 异常线条跟随画面移动：
1、软件兼容性原因：建议您重启设备或更换软件尝试，若现象消失，建议向三方软件反馈处理；
2、设置原因：如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹，可进入开发者选项中关闭“指针位置”查看。
开发者选项进入方法：【在手机拨号界面>输入"*#*#7777#*#*" >开发者选项>打开开关】。
- 异常线条不随画面移动：
此现象一般是屏幕硬件问题，请您提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
