随着智能手机📱的普及，教长辈使用智能手机成为了一项挑战。
生活中我经常会遇到一些老人的求助，有很多不同类型的问题，接下来，我先分享我遇到的一些案例：
案例一：
最常见的是需要帮助清理垃圾的求助，印象深刻的是有这么一位老人求助，需要清理垃圾，提高通话音量
存在的问题：从手机解锁开始便遇到了问题，需要浏览一些广告，关闭广告才可以进行解锁，解锁后，首先弹出的是各种后台app发送的广告资讯，我尝试拨打电话，通话期间也弹出了许多广告，很容易误触，自动下载并安装某些不知名app。
解决方式：卸载未通过vivo应用商店认证的不知名app。找到i管家，通过i管家app对手机进行一个全面的病毒查杀和垃圾清理。
广告弹窗是一个深恶痛绝的手机“毒瘤”，尤其是不会操作的老年人特别容易中招，误触广告会增加个人信息泄露、财产损失的风险。有必要教会老人不乱触、不乱安装，遇到类似弹窗第一时间求助身边的人，莫贪小便宜，拒绝路边扫码领礼品的骗局！！！
案例二：
求助的老人有很多，也有很多奇奇怪怪的小问题，比如：手机无网络连接，无法拨打电话，甚至拨号界面闪退等。
解决方法：
①查看设置，是否开启飞行模式。
②重新安装手机卡，并重启手机，检查是否是否恢复正常，也可更换手机设备检查是否是因手机卡的损坏而导致的问题。
③查看手机设置，是否开启了超清视话或高清通话功能。
④如果拨号界面闪退，可以检查内存空间，清理垃圾，尝试重新运行拨号。
⑤上述步骤无效时，可以求助vivo客户服务中心，进一步进行检测，解决问题。
Tip:
当然手机也有一些适老化功能↓
打开设置，下拉选择“快捷与辅助”选项
下拉关怀辅助中，选择长辈关怀，可以体验来电语音拨号，定期自动清理垃圾等功能，还能显示更大的字体！
在用机指导的过程中，当然，我们可以通过演示和引导的方式教他们使用各种功能。
也可以使用智能语音助手来简化操作，解决字体大小、屏幕亮度等问题，也可以通过隐藏飞行模式等容易误触的快捷图标。
遇到问题时，可以第一时间求助最近的vivo客户服务中心，就可以体验贴心的服务啦！
