首先，本人也是vivo忠实爱好者，全家人的手机还是外设，都是在vivo官方购买的。

但是我由衷的告诫各位，不要在线上兑换vivo的所有东西。

我8.17中午刚兑换完，下午去线下修手表的时候，发现我刚刚兑换的包，在线下才5200积分，我直接就问店员是不是有什么活动，结果店员告诉我线下一直是这个价格。

我当时反馈给官方客服，然后官方跟我说等待回复。我说可以！

这样过了5天之后，然后给我的答复是:店铺有818活动。（但是我当时看到线下没有任何活动标识。）

再者，我真笑发财了，线上也在搞活动吧？9900积分，线下活动5200积分，差距也不是一般的大吧？

紧接着，客服就让我去及时观察一下线下活动，但是我加的导购员没有发任何朋友圈。

怎么？我直接住你们店里算了吧，是不是这样才能及时知道？

你们官方的实物，我兑了不止一个了，先不知道损失多少积分了，话说这个积分也是买手机送的吧？1块钱=3积分？

其实我当时的诉求也很简单，8.17没发货，就直接给我退了。如果发货就是给我退积分差额就行。

结果官方客服给我了第三种选择—给我发货然后让我退回包（那我想问了，既然是这个方案，为什么要给我发货呢？）。我非常生气和不爽，我说 你们不能解决就算了吧，结果客服直接跟我说，那我以后不打扰你了。（好好好！这又非常的听取消费者意见了。）

他们的方案肯定是行不通了，因为距他们给我反馈，我已经使用三天了，怎么可能没有使用痕迹，到最后还是会给我退回来，说我有使用痕迹。

我可以不可以理解的是:你自己认了吧，大冤种！