本人机型Xfold2折叠屏，上周出现硬件故障，表现为前置摄像头无法打开，扬声器，听筒没有声音，内屏打开黑屏。手机刚过保一个月时间，放在售后中心检测，下午给到我结果，怀疑是内屏以及组件的问题导致，可能需要更换全新的内屏+组件，售后订了配件，等配件到了测试看是否确定是内屏问题。在等待配件期间我在官网查了一下维修价格，哪怕已经发布一年多的手机，配件价格属实不便宜，因为不是主力手机，所以内心考虑好如果价格按照官网来的话，那就暂时不维修了。

     第二天晚上，售后中心工作人员给我打电话，说是配件到了，也换上去测试了，确实是内屏及其组件损坏导致的上述问题，他们已经更换好了全新的内屏和组件。我当时就有点不太高兴，因为我觉得他们在确定好问题以后应该首先跟我确定多少费用，要不要修。于是我就问了一下费用多少。工作人员跟我说，因为我的机器没有进水，也不是人为损坏，然后又刚过保不久，所以给我就按照质保售后来处理，也就是免费。我的天，内屏和组件相对于这部手机来说，可能是最贵的零部件了，居然给我本身过保的机器免费更换了。啧啧啧，说实话，当时觉得有点不太敢相信。第二天中午过去售后中心，取手机，还告知了，维修过的内屏还有9个月的质保期，我真是惊呆了，希望我在收到评价链接的时候给个好评，还可以顺便抽个红包，天哪！

     大概是8年前，我也从事过某品牌手机专卖店店长的工作，那个品牌还在，但是现在已经小众到很难看到它的身影了。我们当时也处理过非常多的售后，也知道手机厂商的售后保修政策基本相差不大的，但是VIVO这次的售后处理，我是真觉得不可思议。说实话，一年前去买手机，这一款不是我的首选，本打算去买三星的，但是现场相应内存版本的没有现货，要调货，觉得麻烦，转过柜台对面就看到了荣耀和vivo，拿在手上试了一下，就订了Xfold2，还是个红色的。现在想想，有些东西真说不清楚，也是我第一次购买vivo产品。

     具体的售后中心我就不说是哪一家了，免得给别人带来不必要的麻烦，在这里再次感谢vivo官方售后中心，说实话，有被惊艳到