作为vivo社区的老用户来说，已经习惯了vivo社区和vivo商城在一起了。社区和商城可以说是不分家了，当然，这样也有好处和坏处，好处的话在商城购买产品的时候可以快速的看到社区的一些真实用户测评帖子或者真实体验感受分享，能够帮助我们快速的选机提供参考方案等等，而弊端的话则是大量的社区v粉在发布帖子的时候没有一个纯净的社区环境，需要跳过商城才能够达到发帖的页面，相对来说就比较麻烦，我我对于社区和商城合并在一起的满意度是大于其弊端的，也就是能够接受这样的一个设计，
首先的话是商场的页面设计比较喜欢，打开商城就能够很清晰看到vivo和iQOO这两个是分开的，并没有合并在一起，这一点对于在选择机型的时候可以一目了然并且直接在首页就能够看到一些活动还要手机推荐排行榜，秒杀，积分以及以旧换新等等，这些我认为是站在了消费者角度来设计的，作为消费者心理的我在购买东西的时候首先看中的是性价比，（就有手机排行，可以满足推荐），当然还会关注大大小小的福利，首页基本都展示了，这是我对商城的第一映像，总之在整个页面的设计上还是分得特别明确，进入商城后能够根据自己需求选择进入到合适的页面。
这个就是vivo商城的基本页面。可能刚开始接触你会觉得比较麻烦，后面熟悉后还是很方便的，一个APP就包含了所有商城的一些特色服务。也想和大家分享一下关于商城我喜欢的点，也和其他平台比较起来有一些什么样的特色服务。最终在购物的时候会选择商城购物。
而谈到商城的服务体验，也会为其创新而点赞，和其它购物平台是不一样的，vivo商城是一个很有个性和创新的平台，在服务上面更是贴切关心用户，你在商城等级越高，相应购买产品时候福利也越大，有个性的服务体验是个性化镭雕定制，和别的平台不一样的是vivo商城你可以定制到属于你独一无二的商品，简单的举两个例子像耳机和手机你在购买的时候可以选择定制转身图案或者文字等等，这样vivo会在你购买的手机上雕刻出你想要的东西，这便是vivo商城个性所在之一，这也体现了vivo商城的服务至上，只要客户想要的，定制属于每个v粉的满足都不一样，而vivo商城都会满足每一位v粉的个性化定制，这样的服务是在其它购物平台看不到的。并且这个定制镭雕是免费刻制，无需额外费用，图案文字我相信对于每一位v粉来说一定都很有意义，所以我们在这里面购买的东西也许纪念价值更高，更有意义。
这个是商城的定制服务之一，这个是在其他购物平台都是没有的。同时在商城里面购买的大部分基本是全部商品也同样支持七天无理由退货。保证官方正品的时候也能够享受免费体验产品是否合适。如果七天不满意是完全可以包退换的，这个服务也给我们消费者带来了很好的便利和保障。
vivo商城还有一个很贴心的服务是定制手机壳，很多人应该都知道手机一点雕刻着一些特殊的文字或者图案以后在后面的以旧换新当中是很容易贬值的，所以很多人想要一个有纪念意义而独特的手机无奈也会因为这些而放弃。所以vivo商城贴心的服务为我们提供了定制手机壳，可以选择我们的手机型号购买相应的手机壳定制我们想要的图案或者文字，甚至可以自己diy更多有个性的手机壳，这让购物不再是简简单单的购物了，而更多的是自己也有了参与感。在手机壳的材质选择上面也有多种选择，唯一不足的是一些型号的手机壳没有，希望后续商城也能够陆续多一些型号手机壳定制选择，所以vivo商城里面不管是定制手机图案文字还是耳机甚至是diy手机壳等等，这些都体现了vivo商城是愿意一对一的去服务每一位v粉，这一点也确实深受喜欢，在vivo社区里面也看到了很多v粉的认可。
商城里面大部分的机型都是可以定制手机壳。相对于其他平台来说vivo商城的定制手机壳价格还很便宜，不会很贵。在材质上面质量也是有保证的。不管是在个性服务创新上还是产品质量上vivo商城的东西都会比其他一些平台好。如果你的会员等级不一样的同时，还能够享受一些手机壳的优惠价等等，积分抵扣，可以说是折上折。
贴心的vivo一分拼团，这个活动我是基本都会参加，图的就是一个快乐，每次都喜欢和几个朋友一起拼团玩玩，万一哪一天就中将了呢，虽然是一分钱，但是vivo商城有一点是很让我感动的，就是如果是没有拼团成功或未抽中，你的一分钱也会退还到你的账号里面，可以看得出vivo商城服务的诚意，只是为了能够让更多v粉参与进来，一起感受一下抽奖过程中的快乐，除开一分钱抽奖活动以外，我还比较喜欢的一个是秒杀活动，有很多商品是有大量存货够我们秒杀的，并不会像其它平台一样只有一两件秒杀产品，这样的话是基本秒杀不到，当然，vivo商城的秒杀也有一两件的，但是大多数的秒杀产品还是有很多货，价格也会比平常的价格低一些，这两个活动都是比较喜欢的，即使是秒杀产品和抽奖产品，一样是能够享受到vivo同正常购买过程中的服务。
免费定制贺卡，之前在购买东西的时候一般是生日礼物才会定制贺卡，而在vivo商城里面购买很多产品的时候也可以定制贺卡，在贺卡上面写上要说的一些话，会同购买产品一起寄过来，这也是属于一对一的服务过程，每个人的贺卡内容不一样，贺卡的定制其实是可以看得出商城的真诚，亲自的为你定制一张贺卡，不管是买来送给自己或者家人朋友，这样的意义一定有所不同。在我记忆中我还给自己定制过一张贺卡，当时处于自己工作和生活中的低谷期，所以想买一个礼物送给自己作为奖励，所以在社区买了一台iQOO，定制了一张贺卡送给了自己，它在我的低谷期也鼓励了我，让我看到了希望。所以定制贺卡可以是送给在艰难路上的你一份不一样的礼物，我也相信这是vivo商城的真诚，会去感动到每一位v粉。
以旧换新服务，在vivo商城里面可以直接查看到之前购买的机型，而让我比较满意的一点是以旧换新，可以在原有的订单上面可以直接点击以旧换新，然后进行一个估价，而vivo商场的以旧换新和其它平台不一样的是可以在购买商品的时候直接多上几百抵用卷，以我的iQOO7为例我如果是需要依旧换新到iQOO旗舰系列手机还可以直接抵用到一千多的价格，并且是免费预约上门取件服务，在整个流程当中我们完全不用操心换机的烦恼，一键式的商城就能够搞定，像一些节假日的以旧换新商城还会额外补贴一些加价消费卷。能够使得旧机回收到更高的价格，48小时内专业检测回收款到账，能够让旧机也有了价值。
支持一个七天无理由退货和七天的保价，在vivo商城里面购买几乎所有的手机都是支持七天无理由退货的，哪怕是你开机激活以后也是可以无理由退货的。这是对产品质量的肯定，对消费者的保护，第一时间不喜欢可以免费退货，并且在30天之内是质量问题也是可以免费换货的，这一点是我在商城买东西可以得到保障，还有一个就是七天的保价，在签收以后的七天内，如果手机的价格有优惠变化，vivo商城里面是可以申请退差价，既能感受早买早享受又不用担心后面几天的价格波动，所以两个七天的服务商城也并没有同其他平台落后，也是紧跟服务意识。
申请售后这一点我认为是很快很方便的，vivo全国的维修店很多。我的城市属于三线城市了。但是基本上每个区至少都有一家维修店，手机出问题了可以直接到店维修，当然如果没有时间去店里面还有一个同城快修，能够在4小时内把手机维修好进行交付。对于一些着急用手机又没有时间的人来说实在太友好了，其次就是上门维修，你不想出门，又想看着把手机修好可以在商城里面预约上门维修。也能够帮你解决问题，所以售后的服务我认为是超过了很多的平台，并且官方的售后是完全比第三方靠谱的，检测维修人员专业，所用的配件都是原装的，价格也是公开的，并没有乱收费。所以整的vivo商城的售后我是非常喜欢。服务的多种选择也是非常方便。
vivo商城里面的特色服务，这个在我的记忆里面是很深的，每次我和朋友一起玩遇到vivo的售后店时，我都会进去免费保养一下我的手机。每次朋友看到我是免费的都很好奇。为啥不收钱，他们不管是去贴膜还是换手机壳保养手机好多地方都会收费，这也是vivo商城的一个特色服务，我是黄金会员，我一年能有4次免费贴膜，有12次手机免费保养，一年能够享受3次免费寄修和7次照片的免费打印，当然，很多权益是不止这些的。维修九折代金券等等。都是很不错的福利，这些福利我用得还是比较多的，基本上每次去贴膜保养手机都能够让我的爱机焕然一新，免费的当然要去了，售后也能够免费检测你的手机等等。还有生日特权等等，在商城里面很多特色服务都是有的，游戏特权，积分回馈兑换等等。相应的会员不同也有相应的服务，你享受的福利待遇也不太一样。
专属的客服，客服不像传统的客服一样，你手机出问题就让你寄修，而vivo商城里面的客服她是能够先尝试让你解决问题，用她的方法如果能够解决问题也就不再麻烦寄修了，这样大大节约了我的时间，也可以拨打热线电话等等，服务时间也是比较长的，客服的话晚上22点后才会下班，所以基本上找客服都能够回复解决问题。由于我是黄金会员，在找客服的时候也会优先接通客服，这样我也不用排队，很快的就能够解决问题。这些服务还是很认可的，也做得很好。
商城里面维修价格透明，售后如果是手机出问题了可以提前在商城里面查询换修的价格，能够提前知道机型需要的价格。都是公开透明，并且vivo商城里面也会经常的举办一些活动，维修的价格会打折等等，这些服务也是很友好的，查询也方便，只需要属于机型就能够查询。vivo商城里面就是价格透明，换修便捷，客服专业。
我是比较喜欢商城里面的玩机技巧的，也算是属于售后服务吧。对于手机很多人可能都会有一个刻板印象就是不需要任何人教就会用，确实是人人都会用手机，但是用好手机就并非每个人都可以的。我算是玩手机比较多的了，手机上面很多功能和有趣的玩法我其实是不知道的，而vivo商城里面有贴心的玩机技巧，不仅仅有官方账号分享的一些使用手机的小技巧，还有一些V粉分享的玩机技巧，都是很实在，简单又实用，让我们的手机在使用起来更是得心应手。这个服务算是很贴心的一个售后服务项目了，基本就是手把手的教你如何玩转手机，每一篇帖子都很细心。
现在在商城里面还增加了一个积分兑换的界面，积分不仅仅是可以兑换实物产品，还可以作为我们购物的时候直接抵现使用，相当于优惠卷。积分也有很多的玩法，还可以兑换一些关于vivo的定制周边产品，参与抽奖等等。积分是可以通过发帖，签到，购买产品就可以得到的，可以说是多渠道能够获得积分。总的来说商城的可玩性很高。质量有保障。
我推荐vivo商城的理由：首先是定制服务，可以在手机或者耳机等产品上面定制自己想要的图案或者是diy属于自己独有的手机壳。还能够定制一些贺卡等等。其次是商城的一对一客服服务，可以根据你的需求来解决你的问题，如果线上实在没有办法解决的问题客服也会推荐你离你最近的线下售后点解决你的问题。在一个是秒杀活动，在618期间vivo商城里面有很多秒杀的产品，也有很多产品在这期间的降价力度也很大。最后一个就是商城里面的积分可以抵现用还能够保证都是正品，618购物你确定不去vivo商城看看吗。对于整个vivo商城的服务真的有很多很多，也希望更多的V粉能够利用这些权益享受vivo商城的服务，在购买商品的时候能够享受更多的权益。在vivo商城里面售后可以直接到店，预约到店，寄修服务，上门检测维修服务，同城快修等等。每个城市都会有相应的服务中心，在每个售后服务点是可以直接在APP上面查看到位置，店内也有免费的无线，贴膜，。保养，充电等一站式的服务，专属的在线客服和服务热线，在服务的过程中更加的专业和便捷，遇到的问题能够得到及时的解决，总的来说，vivo商城的特色服务以及专业售后服务都是很满意的。@是艾艾鸭 @社区活动运营官 @iQOO手机 @V粉福利官—唐蜀
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