5月16日，22年7月在京东旗舰店买的vivo x80突然莫名其妙地发疯重启，而且还不受控制，不搜不知道，一搜吓一跳，发现这是个普遍现象，原因是烧主板了。

5月17日，还是一样重启，就没再用了，致电95033的vivo官方客服，说系统升级一下，然后按照客服说的升级，确实用的几个小时没有再重启，但是晚上临睡之前又重启了，说明这个方法根本解决不了问题。

5月18日，去vivo售后服务中心检测原因，检测结果说是主板坏了，给出两个方案：花600多返厂维修／花近2200多换主板，拨打客服一直以超过一年保修期为由坚持原说。

但经网上调查发现大批量 x 系列用户都是使用到一年多或两年多就出现烧主板的问题，根源在于 CPU 虚焊烧主板，这是 vivox 系列手机本身存在质量问题，不应该算在一年过保不售后范围内，更不应由消费者来买单，反观小米手机，大气给出了三年的保修方案，这格局是不是有点太小了？??@ vivo

本人无法接受这样的结果，该问题属于手机产品性能问题，如果手机主机在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人的手机仅使用了不到两年，就出现了这样的问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将国家规定的三包问题让消费者买单。

主板使用年限远低于正常使用年限，销售方对产品品质把控不严，将质量不合格，技术存在欠缺的产品流入市场，就应该为此行为买单。①网上大批量vivox89用户出现烧主板情况，并非个例，并非人为原因而是机子自身质量缺陷， cup 虚焊导致，产品本身存在质量问题，不该由消费者买单。②有大部分用户已经给免费更换了主板，应该一视同仁的对待每一位消费者，统一售后标准。售后服务中心已过保修为由拒绝给我免费更换主板，却给大批用户免费更换主板，这严重损害了消费者权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的"三包"义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。该手机主板质量缺陷，不应该由消费者承担，我的诉求：免费更换主板，合理合法！＃小米＃ vivo # vivo 手机壳# vivo 主题# vivo 手机死机#12315消费者维权投诉＃消费保＠消费保＠ vivo @本人一直深爱 vivo 手机，相信 vivo 售后不会辜负每一个消费者的热爱，能给出让消费者满意的方案。