ivox60主板非人为故障，非个例的产品质量问题，要求售后服务一致，免费更换主板

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X系列

我的Vivo X60手机，于2021年4月购买。在正常使用，非人为损坏的情况下，从2023年6月开始反复出现黑屏、重启现象，到售后检测被告知需更换主板。由于主板的CPU虚焊问题，该型号手机出现了多例同样是反复黑屏重启的问题，属于该型号手机的产品通病，是厂家的设计缺陷，质量缺陷，非人为损坏。就此问题，我多次向vivo售后反映，要求免费更换主板。一是产品存在质量问题不应以过三包为由，让消费者为其错误和缺陷买单；二是很多人通过投诉渠道可以免费更换，而向售后反映却给予不同的售后处理，要求我付费更换，是差别对待，不公平，不合理。诉求：要求vivo售后免费更换主板

发布时间 2023年9月1日 16:27

安徽

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