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玩机丨玩转vivo社区——问题反馈
雪非亦流
玩机达人电脑版
玩机技巧

Hello,V粉们,又一次见面了啊!

上篇我们介绍了如何在vivo社区里发帖以及进行讨论,

本篇就教大家如何有效的反馈使用中碰到的问题。




意见反馈


这是一款官方APP,里面有许多常见问题解决方法,如网络、通话、通知、耗电等问题项,基本都能根据提供的方法解决。



如果碰到的问题根据提示无法解决,可点击立即反馈进行详细描述问题现象。




社区问吧


对于手机使用中遇到的bug,亦或者在功能上有好的使用建议,vivo社区则提供了问题反馈专用渠道,能够快速解决疑难问题。



滑动社区首页-问吧,在这里可以将你在使用中遇到的bug或者好点子进行反馈提交。在提交问题的时候,记得详细描述遇到的问题和发生时间节点,以便工作人员能够快速解决。



反馈问题时一定要详细的描述问题现象,出现前进行哪些操作,出现频率,同时在“反馈编号”里填写抓取的log提取码,这样能够快速的定位问题所在。



log抓取方法


log是什么?log是记录系统运行状态的文件,可以实现问题追踪,定位bug。


很多V粉只知道反馈问题的步骤,却不知道怎么抓取log,下面就教大家如何开启log抓取。首先进入拨号界面,然后输入*#*#112#*#*进入到log采集界面。



然后根据自己遇到的问题类别选择对应的模块,例如:需要抓取蓝牙连接的问题,点击“蓝牙”模块,可以开启屏幕录制复现问题操作。



待问题复现后,下滑通知栏点击log进入,点击“完成并反馈”,详细描述问题现象,选择问题发生节点以及log日志时长并提交,之后会生成反馈编号。



然后在社区“问吧”进行问题提交,切记把问题出现频率、问题类型,手机型号、当前手机系统版本、IMEI码和反馈编号填写完整,之后就工程师就能快速定位bug并解决问题了。



以上就是如何有效的反馈手机使用中遇到的问题,下一篇将介绍社区有哪些福利。

《玩机丨带你玩转vivo社区——社区福利篇》



发布时间 2023年4月5日 22:42
河南
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