Q1：听说vivo钱包可以借钱，是正规的吗？

答：vivo钱包是vivo旗下金融服务平台，合作机构都是正规的持牌金融机构，安全可靠，息费透明，完全可以放心。

Q2：借款需要符合什么条件？

答：

• 当前使用机型为vivo手机&iQOO手机&NEX手机
• 借款人年龄在20周岁-60周岁之间
• 拥有二代身份证的中国大陆居民

备注：若您拥有稳定收入和良好信用，则更易通过审批，获得更高额度。

Q3：申请了vivo钱包借款，多久能知道审批结果？

答：vivo钱包借款流程共分为四个步骤：①【额度申请】—②【实名认证】—③【人脸识别】—④【获得额度】；

完成以上操作后，您一般会在10分钟内接收到审核结果，最晚不超过一个工作日（不含周末、法定节假日）。

Q4：vivo钱包借款最长分期多久？提前还款有没有违约金或者手续费？

答：目前最长借款周期为12期，提前还款违约金和手续费需要按照您的借款合同约定进行支付，请在签订期间注意查看相关条款。

Q5：vivo钱包借款是否可以申请提前还款？操作步骤是怎样的？

答：可以申请提前还款！

提前还款操作步骤如下：进入vivo钱包，点击页面【借钱】入口（icon或底部tab）-【借还记录】-【借款记录】-【应还详情】-【提前结清】。

PS：如果您正处于还款日自动扣款中，需等待自动扣款完成才可以发起提前还款操作，请提前做好规划。

Q6：授信后显示有额度，但借款的时候却显示审核未通过/借款失败，怎么回事？

答：有授信额度说明您通过了初步审核，但借款时贷款机构有概率会进行二次审核，如果二次审核未通过，即使有额度也可能无法借款，建议您隔段时间再重新尝试申请。

Q7：现在不用vivo手机了，没办法用vivo钱包还款，有其他的还款途径吗？

答：您可以通过以下方法尝试还款：

• 保证原还款代扣银行卡卡状态正常、卡余额充足，贷款机构会根据代扣协议按期扣款；
• 如果因为银行卡问题无法还款或者需要提前结清，安卓手机可通过如下链接下载“丰融金融”APP进行还款：http://vivo.cn/2DbW8U ；
• 如果上述方式均不可以还款，可以联系对应贷款机构客服。

Q8：如何查看还款记录？

答：打开借钱页面首页—点击“借还记录”—还款记录，即可查看您的历史还款记录。

Q9：遇到vivo钱包相关疑问，有售后客服电话吗？

答：如遇vivo钱包业务相关疑问，可通过以下服务热线进行咨询

vivo钱包服务热线：4006155688

全国客户服务热线：4006789688

互联网服务热线：4006299688

NEX 专属服务热线：4006799688

如有更多想了解的问题，可通过评论区留言，小编将逐一为大家解答！