手机有时出现发热、耗电快的问题，联系官方人员时，官方人员会引导我们检测手机，那么该如何操作？检测手机的作用是什么呢？

通过检测手机功能，官方人员可以根据检测数据，了解手机温度和电量情况，判断是否存在异常现象，并分析发热或耗电快的原因。

视频教程 （点击查看视频）

图文教程：

1. 查看官方人员发送的服务码短信。

2. 点击短信内容中的“开始检测”进入检测页面。

部分机型在短信内容中不支持显示“开始检测”字样，请打开 意见反馈软件 > 右上角设置图标 > 异常检测 进入检测页面，详情参考下方内容。

3. 输入短信内容中的服务码，点击开始检测。

4. 等待检测完成，返回桌面，检测结束，等候官方人员告知检测结果。

• 方式1：从桌面“工具”分类中，找到并打开 意见反馈软件 > 右上角设置图标 > 异常检测 进入检测页面。
• 方式2：从屏幕中间位置下滑进入全局搜索，搜索并打开 意见反馈软件 > 右上角设置图标 > 异常检测 进入检测页面。

如果找不到意见反馈软件，代表程序被卸载，可以进入手机设置 > 应用与权限 > 应用管理 > 右上角三点 > 内置应用管理 > 意见反馈 > 安装软件，打开意见反馈软件后，请检测更新至最新版本。